遭遇電梯故障切莫恐慌，首先應分清“滑梯”還是“墜梯”.“滑梯”是指電梯在運行過程中發生故障，電梯會自動判斷，當檢測到門和安全保護裝置正常時，電梯會回到一樓平層位置。如果發現運行中的電梯速度不正常，則可能是“墜梯”.這時要先把每層樓的按鍵都按一遍，同時將整個背部和頭部緊貼電梯內墻，利用電梯墻壁保護脊椎。待電梯狀態穩定后，再尋求外部救援。

 三觀察 

進入電梯前，觀察電梯轎廂是否在相應樓層位置；進入電梯后，觀察轎廂內有沒有《安全檢驗合格》標志，及其有效期限；電梯運行時，觀察電梯門是否處于關閉狀態，如果發現電梯門沒有關上就運行，則說明電梯存在故障，應及時通知檢修。

 四不要

 不要在乘坐電梯時同時按下多個按鈕；不要在電梯里抽煙、丟棄煙頭或使用明火；不要在電梯里嬉戲打鬧；不要在扶梯進出口處逗留，或將鞋或衣物觸及扶梯擋板。