答：轎廂內的乘客應通知電梯維修人員，并耐心等待電梯維修人員來開門放人；由于是非正常停梯，轎廂可能不是停在平層位置，所以不要自行扒開電梯門出去，以免造成乘客墜落事故。（如電梯不在平層位置，維修人員會首先將轎廂移動至平層位置后，然后才開門放人）

 

電梯發生事故迅速往下墜落時該怎么辦？

 

答：電梯下墜時，你不知道它會何時著地，且墜落時很可能會全身骨折而死。當你面臨這生死一線間時，當下的你所做的每一個動作將決定你的生死與否。電梯下墜時保護自己的最佳動作：

 

第一、�煵徽撚袔讓訕恰� 趕快把每一層樓的按鍵都按下，電梯可以馬上停止繼續下墜；

 

第二、如果電梯里有手把，一只手緊抓手把。固定你人所在的位置，這樣就不會因為重心不穩而摔傷；

 

第三、整個背部跟頭部緊貼電梯內墻，呈一直線，運用電梯墻壁作為脊椎的防護；

 

第四、膝蓋呈彎曲姿勢。因為韌帶是唯一人體富含彈性的一個組織，所以借用膝蓋彎曲來承受重擊壓力，比用骨頭來承受壓力來的大。

 

乘坐電梯時應注意哪些事項？

 

答：當你進、出入轎廂時，要看一下電梯是否在平層位置，特別是在夜間光線不清的時候，更應注意，否則有可能造成傷害；電梯是公共場合，不應攜帶易燃易爆或具有腐蝕性的物品；電梯運行期間，不要擠靠或拍打電梯門，以免造成電梯誤動作而停梯。

 

電梯運行不正常時，在轎廂內怎么辦？

 

答：當你乘電梯，發現電梯有超速或梯速較慢，轎廂內有異常的焦煳味、有異常震動或晃動，刮蹭現象、有異常的聲響時，應按下操縱盤上的紅色急停按鈕，電梯會自動停車；然后及時通報電梯維修人員，并等待維修人員開門放人。

 

電梯出現什么情況可以投訴？

 

答：當電梯經常出現關門夾人、不平層、沖頂、蹲底、電梯司機或維修人員無上崗證、司機經常脫崗、轎廂內無檢驗合格證或合格證過期，電梯有異常噪音或聲響，異常震動或抖動，轎廂內有異常焦煳味，電梯速度過快或過慢，維修保養不及時，電梯轎廂內無通訊或報警裝置等，均可進行投訴。

 

發生火災時能否乘坐消防電梯逃生？

 

答：不能。具有消防電梯功能的電梯是為了消防員能快速到達起火樓層而設計的；高層建筑發生火災，應及時通過消防通道疏散，千萬不要乘坐電梯。

 

乘坐自動扶梯與自動人行道應注意哪些問題？

 

答：不要讓孩子攀爬扶手帶（扶梯兩側滑動運行的皮帶），以免造成擠傷或墜落事故；注意衣物不要被扶梯兩側和梯極之間的縫隙夾住，以免造成事故。老人和孩子乘坐自動扶梯一定要有專人照顧。